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  • 標準服務(wù)承諾

    1、全國聯(lián)保

    新視電子產(chǎn)品實(shí)行全國范圍聯(lián)保。無(wú)論您在中華人民共和國境內(不包括港、澳、臺地區)任何地方購買(mǎi)并使用新視電子產(chǎn)品出現保修范圍內的故障時(shí),均可憑本產(chǎn)品的保修憑證和購機憑證,與新視電子營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)系以獲得便捷、高效的服務(wù)。


    2、客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)

    如果您在使用中有問(wèn)題需要咨詢(xún)時(shí),歡迎您撥打新視電子售后服務(wù)熱線(xiàn):0754-87129918/87123839,或直接在新視電子網(wǎng)站留言。


    3、報修流程

    當您所使用的新視電子的產(chǎn)品出現異常時(shí),請首先通過(guò)電話(huà)、郵件等方式與供應商或新視電子營(yíng)銷(xiāo)中心服務(wù)熱線(xiàn)聯(lián)系,我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員會(huì )通過(guò)電話(huà)向您了解產(chǎn)品信息及故障表現,幫您做初步判斷,請予以積極配合;如確認為硬件故障,請按服務(wù)人員提供的詳細地址,送往或寄送(寄送費用由寄送方承擔)到新視電子指定維修機構進(jìn)行維修,我們將根據保修卡上的信息及故障情況診斷是免費維修還是有償維修服務(wù),若為有償維修,我們維修工程師在判斷出維修收費標準后通知您,在征得您同意后再進(jìn)行進(jìn)一步的維修。

    保修期內產(chǎn)品出現故障,特殊情況不能影響監控系統正常運行時(shí),我司可考慮是否立即給您發(fā)送一個(gè)替換產(chǎn)品或配件,提供替換產(chǎn)品或配件前,請提供詳細的產(chǎn)品型號、不良部件、您的公司名稱(chēng)、聯(lián)系地址、聯(lián)系人員等信息,并且您在收到替換產(chǎn)品或配件的一周內,將故障產(chǎn)品或配件返還給新視電子營(yíng)銷(xiāo)中心或新視電子指定售后網(wǎng)點(diǎn),否則,您有責任按零售價(jià)支付更換產(chǎn)品或配件的費用,而且后續不再享受更換服務(wù)。


    汕頭市新視界電子有限公司

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